Conditions générales

Dernière mise à jour : novembre 2026

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site web Keasy Homes et des services fournis par Keasy Homes.

En utilisant ce site web ou en sollicitant nos services, vous reconnaissez accepter ces conditions.

1. À propos de Keasy Homes

Keasy Homes est une entreprise indépendante exploitée par Camille Chauveau, entrepreneure individuelle immatriculée en France sous le régime de la micro-entreprise.

Implantée dans le secteur des services immobiliers à Ibiza, Keasy Homes propose trois services distincts :

Location de villas : services de présentation des biens et de mise en relation des clients avec les propriétaires.
Services de conciergerie : coordination des réservations avec des prestataires indépendants tiers.
Gestion immobilière : services continus de coordination et de supervision des biens pour les propriétaires.

Chaque service fonctionne selon ses propres modalités contractuelles et de paiement, comme décrit ci-dessous.

2. Location de villas

2.1 Sélection et présentation des biens

Keasy Homes sélectionne et présente sur son site web des biens de location saisonnière appartenant à des particuliers.

Avant de référencer un bien, Keasy Homes rencontre le propriétaire, visite le bien et examine les informations disponibles, y compris son enregistrement en tant que location touristique (licence ETV, le cas échéant).

Les descriptions des biens, les photographies, les équipements et les autres informations sont préparés à partir des informations fournies par les propriétaires et des informations recueillies lors des visites des biens.

Les propriétaires restent responsables de l’exactitude et de la mise à jour des informations relatives à leur bien, ainsi que du maintien de toutes les licences et autorisations requises.

La disponibilité, les tarifs et les conditions de location doivent être confirmés par le propriétaire avant la finalisation d’une réservation.

2.2 Rôle de Keasy Homes

Keasy Homes agit en tant qu’intermédiaire, facilitant le contact entre les clients potentiels et les propriétaires.

Ses services peuvent inclure :

La présentation et la promotion des biens.
La transmission des demandes de réservation aux propriétaires.
La communication des disponibilités, des prix et des informations relatives à la location.
La facilitation de la communication entre les clients et les propriétaires.
La fourniture d’un modèle standard de contrat de location et la facilitation de sa complétion et de sa transmission.

Keasy Homes ne possède pas, n’exploite pas et ne loue pas les biens référencés et n’est pas partie au contrat de location.

2.3 Processus de réservation

Le processus de réservation suit généralement les étapes suivantes :

Le client soumet une demande avec les dates souhaitées et les informations pertinentes.
Keasy Homes transmet la demande au propriétaire.
Le propriétaire confirme la disponibilité, les tarifs et les conditions de location.
Keasy Homes facilite la préparation et la transmission du contrat de location.
Le propriétaire et le client examinent et signent le contrat directement entre eux.

La soumission d’une demande ne constitue pas une réservation confirmée.

La réservation devient contraignante conformément aux exigences d’acceptation et de signature prévues dans le contrat de location.

2.4 Contrat de location et paiements

Keasy Homes peut fournir un modèle standard de contrat de location afin de faciliter le processus de réservation.

Le contrat de location est conclu exclusivement entre le propriétaire et le client.

Le propriétaire est responsable de l’approbation et de la signature du contrat, de la confirmation des conditions de location et de l’exécution de toutes les obligations qui en découlent.

Tous les paiements de location, acomptes, soldes dus et dépôts de garantie sont réglés directement par le client au propriétaire.

Keasy Homes ne collecte, ne détient ni ne traite les paiements de location.

2.5 Conditions de réservation et de paiement

Sauf accord contraire par écrit dans le contrat de location, le calendrier de paiement suivant est destiné à s’appliquer :

50 % du prix total de location sont payables à la réservation.
Les 50 % restants sont payables au plus tard 30 jours avant l’arrivée.

Le propriétaire est responsable de la collecte de tous les paiements directement auprès du client.

2.6 Politique d’annulation

Les conditions d’annulation suivantes sont destinées à s’appliquer aux réservations effectuées dans le cadre du contrat de location standard de Keasy Homes :

En cas d’annulation plus de 30 jours avant l’arrivée, le paiement initial de 50 % est conservé à titre de frais d’annulation.
En cas d’annulation dans les 30 jours précédant l’arrivée, la totalité du prix de location reste due.
Toute annulation doit être communiquée par écrit au propriétaire ou au contact indiqué dans le contrat de location.

Ces conditions sont soumises aux lois impératives applicables en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux exigences légales régissant les frais d’annulation et les pénalités contractuelles.

Toute exception prévue par la loi, y compris les dispositions applicables en cas de force majeure, demeure inchangée.

Le propriétaire est responsable du traitement des demandes d’annulation, des remboursements et de tout litige y afférent.

2.7 Responsabilités des propriétaires

Les propriétaires sont responsables de :

Détenir toutes les immatriculations et autorisations touristiques requises.
Fournir des informations exactes et à jour sur le bien.
Confirmer la disponibilité, les tarifs et les conditions de location.
Maintenir le bien dans un état sûr et adapté.
Veiller à ce que l’hébergement corresponde à la description convenue.
Donner accès au bien et organiser l’arrivée et le départ.
Respecter les termes du contrat de location.
Collecter les paiements de location et gérer les dépôts de garantie.
Gérer les annulations, les remboursements et les réclamations des clients.
Se conformer à la réglementation applicable en matière d’hébergement touristique.

2.8 Responsabilités des clients

Les clients s’engagent à :

Fournir des informations personnelles et de réservation exactes.
Fournir des documents d’identification lorsque la loi l’exige.
Respecter les limites de capacité convenues.
Régler tous les montants dus au titre de la location directement au propriétaire dans les délais convenus.
Respecter le règlement intérieur du bien et les réglementations locales.
Utiliser le bien, le mobilier et les équipements de manière responsable.
Éviter de déranger les voisins ou de causer des nuisances.
Signaler rapidement tout dommage ou problème au propriétaire.
Respecter les conditions de départ convenues.

Les clients peuvent être tenus responsables des dommages causés par eux-mêmes ou par les membres de leur groupe, conformément au contrat de location et au droit applicable.

3. Services de conciergerie

3.1 Nature du service

Keasy Homes facilite et coordonne les réservations de services supplémentaires proposés par des prestataires indépendants tiers.

Ces services peuvent inclure :

Chefs privés et service traiteur.
Transferts aéroport et transferts privés.
Location de bateaux et excursions.
Services de massage et de bien-être.
Autres services disponibles via notre réseau de prestataires locaux.

3.2 Rôle de Keasy Homes

Keasy Homes agit en tant qu’intermédiaire et coordinateur de réservations entre les clients et les prestataires indépendants.

Son rôle peut inclure la communication des options de service, la vérification des disponibilités, la coordination des modalités de réservation et la facilitation de la communication entre les parties.

Les services réels sont fournis par des professionnels indépendants tiers.

3.3 Contrats et paiements

Le contrat de service est conclu directement entre le client et le prestataire de service concerné.

Le prestataire est responsable de :

Confirmer le service et ses conditions.
Fournir le service convenu.
Collecter le paiement directement auprès du client.
Gérer les annulations, les remboursements et les réclamations liées au service.

Keasy Homes ne perçoit aucun paiement pour ces services.

Keasy Homes reçoit une commission du prestataire de service concerné après l’exécution du service, conformément à leur accord commercial distinct.

3.4 Responsabilités

Les clients sont responsables d’examiner et d’accepter les conditions de service du prestataire avant de confirmer une réservation.

Les prestataires de service restent responsables de leurs qualifications, autorisations, assurances, normes de sécurité et de la bonne exécution de leurs services.

Keasy Homes ne fournit pas personnellement les services proposés par des prestataires tiers.

4. Gestion immobilière

4.1 Nature du service

Keasy Homes fournit des services continus de coordination et de supervision immobilière aux propriétaires dans le cadre d’un contrat de service distinct.

Ce service est indépendant des activités de location de villas et de réservation.

4.2 Services fournis

Selon l’accord conclu avec chaque propriétaire, la Gestion immobilière peut inclure :

La coordination des prestataires de maintenance et de réparation.
L’organisation de contrôles réguliers du bien.
La coordination du nettoyage, du jardinage, de l’entretien de la piscine et d’autres services.
Le suivi des problèmes de maintenance signalés.
L’information des propriétaires sur les problèmes ou les interventions nécessaires.
La discussion et la coordination de solutions appropriées avec le propriétaire.
Le suivi des travaux programmés et des prestataires externes.

4.3 Portée de la responsabilité

Keasy Homes coordonne les prestataires externes mais n’exécute pas personnellement les travaux de maintenance, de réparation, de nettoyage ou les travaux techniques.

Les professionnels concernés sont responsables des travaux qu’ils effectuent, y compris de leurs qualifications, assurances, normes de sécurité et du respect des réglementations applicables.

Les propriétaires restent responsables du bien lui-même et de l’approbation des réparations, dépenses et interventions nécessaires.

Keasy Homes agit dans le cadre des services convenus dans son contrat distinct de Gestion immobilière.

4.4 Honoraires et paiements

Les services de Gestion immobilière sont rémunérés par des honoraires fixes convenus directement avec le propriétaire.

Ces honoraires sont indépendants des réservations locatives, des niveaux d’occupation et des commissions de location.

Les honoraires applicables, le calendrier de paiement et l’étendue des services sont précisés dans le contrat distinct entre Keasy Homes et le propriétaire.

5. Responsabilités et responsabilité de Keasy Homes

Keasy Homes est responsable de fournir ses propres services avec un soin raisonnable et conformément au droit applicable.

Son rôle et ses responsabilités diffèrent selon le service concerné.

Keasy Homes n’est ni le propriétaire, ni le bailleur, ni le prestataire d’hébergement des villas présentées sur son site web.

Elle ne fournit pas personnellement les services de conciergerie ni les travaux de maintenance technique effectués par des prestataires indépendants.

Keasy Homes n’est pas responsable de l’exécution contractuelle des propriétaires ou des prestataires de service indépendants, sauf dans la mesure où une responsabilité découle de ses propres actes, omissions ou obligations légales.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

6. Données personnelles

Les informations personnelles collectées via le site web ou dans le cadre des services Keasy Homes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Des informations peuvent être partagées avec les propriétaires, les clients et les prestataires indépendants lorsque cela est nécessaire pour faciliter les services demandés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Utilisation du site web et propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu publié sur le site web Keasy Homes, y compris les textes, la marque, les graphismes et la conception du site web, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les photographies des biens et les contenus spécifiques aux biens restent soumis aux droits de leurs propriétaires ou titulaires de droits respectifs.

La reproduction, la distribution ou l’utilisation commerciale du contenu du site web sans autorisation préalable est interdite.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont soumises à la législation espagnole, française et de l’Union européenne applicable, selon la nature du service et les exigences légales applicables.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs demeurent inchangées.

Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.

9. Modifications des présentes conditions

Keasy Homes se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire pour refléter les changements apportés à ses services ou à la législation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou les services fournis par Keasy Homes, veuillez contacter :

Keasy Homes

Email : contact@keasyhomes.com

Website : www.keasyhomes.com