Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: Noviembre 2026
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de Keasy Homes y los servicios prestados por Keasy Homes.
Al utilizar este sitio web o solicitar nuestros servicios, usted acepta estos términos.
1. Sobre Keasy Homes
Keasy Homes es una empresa independiente operada por Camille Chauveau, una trabajadora autónoma registrada en Francia bajo el régimen de microempresario.
Con sede en el sector de los servicios inmobiliarios en Ibiza, Keasy Homes ofrece tres servicios distintos:
- Villa Rentals: Servicios de presentación de propiedades e introducción que conectan a los huéspedes con los propietarios.
- Concierge Services: Coordinación de reservas con proveedores de servicios independientes de terceros.
- Property Management: Servicios continuos de coordinación y supervisión de propiedades para los propietarios.
2. Villa Rentals
2.1 Selección y Presentación de Propiedades
Keasy Homes selecciona y presenta en su sitio web propiedades de alquiler vacacional de propiedad privada.
Antes de publicar una propiedad, Keasy Homes se reúne con el propietario, visita la propiedad y revisa la información disponible, incluida su registro de alquiler turístico (licencia ETV, cuando corresponda).
Las descripciones de las propiedades, fotografías, servicios y otra información se preparan utilizando la información proporcionada por los propietarios y la información recopilada durante las visitas a la propiedad.
Los propietarios siguen siendo responsables de la exactitud y actualización de la información de su propiedad, así como de mantener todas las licencias y autorizaciones requeridas.
La disponibilidad, los precios y las condiciones de alquiler deben ser confirmados por el propietario antes de que una reserva quede finalizada.
2.2 Papel de Keasy Homes
Keasy Homes actúa como intermediario, facilitando el contacto entre los posibles huéspedes y los propietarios.
Sus servicios pueden incluir:
- Presentar y promocionar propiedades.
- Remitir consultas de reserva a los propietarios.
- Comunicar disponibilidad, precios e información de alquiler.
- Facilitar la comunicación entre huéspedes y propietarios.
- Proporcionar una plantilla estándar de contrato de alquiler y facilitar su cumplimentación y transmisión.
2.3 Proceso de Reserva
El proceso de reserva generalmente sigue estos pasos:
- El huésped envía una consulta con las fechas preferidas y la información relevante.
- Keasy Homes remite la consulta al propietario.
- El propietario confirma la disponibilidad, los precios y las condiciones de alquiler.
- Keasy Homes facilita la preparación y transmisión del contrato de alquiler.
- El propietario y el huésped revisan y firman el contrato directamente entre ellos.
La reserva se vuelve vinculante de conformidad con los requisitos de aceptación y firma establecidos en el contrato de alquiler.
2.4 Contrato de Alquiler y Pagos
Keasy Homes puede proporcionar una plantilla estándar de contrato de alquiler para facilitar el proceso de reserva.
El contrato de alquiler se celebra exclusivamente entre el propietario y el huésped.
El propietario es responsable de aprobar y firmar el contrato, confirmar las condiciones de alquiler y cumplir todas las obligaciones derivadas del mismo.
Todos los pagos del alquiler, depósitos, saldos pendientes y fianzas son pagados directamente por el huésped al propietario.
Keasy Homes no cobra, retiene ni procesa pagos de alquiler.
2.5 Condiciones de Reserva y Pago
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito en el contrato de alquiler, se pretende que se aplique el siguiente calendario de pagos:
- El 50% del precio total del alquiler se paga al hacer la reserva.
- El 50% restante se paga a más tardar 30 días antes de la llegada.
2.6 Política de Cancelación
Se pretende que se apliquen las siguientes condiciones de cancelación a las reservas realizadas bajo el contrato de alquiler estándar de Keasy Homes:
- En caso de cancelación con más de 30 días de antelación a la llegada, el pago inicial del 50% se retiene como tarifa de cancelación.
- En caso de cancelación dentro de los 30 días previos a la llegada, el precio total del alquiler sigue siendo exigible.
- Cualquier cancelación debe comunicarse por escrito al propietario o al contacto especificado en el contrato de alquiler.
Cualquier excepción legal, incluidas las disposiciones aplicables de fuerza mayor, permanece sin afectación.
El propietario es responsable de gestionar las solicitudes de cancelación, los reembolsos y cualquier disputa relacionada.
2.7 Responsabilidades de los Propietarios
Los propietarios son responsables de:
- Poseer todos los registros y autorizaciones turísticos requeridos.
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre la propiedad.
- Confirmar la disponibilidad, los precios y las condiciones de alquiler.
- Mantener la propiedad en condiciones seguras y adecuadas.
- Garantizar que el alojamiento corresponda a la descripción acordada.
- Proporcionar acceso a la propiedad y organizar el check-in y el check-out.
- Respetar los términos del contrato de alquiler.
- Cobrar los pagos del alquiler y gestionar las fianzas.
- Gestionar cancelaciones, reembolsos y reclamaciones de los huéspedes.
- Cumplir con la normativa aplicable sobre alojamiento turístico.
2.8 Responsabilidades de los Huéspedes
Los huéspedes aceptan:
- Proporcionar información personal y de reserva precisa.
- Proporcionar documentos de identificación cuando sea legalmente requerido.
- Respetar los límites de ocupación acordados.
- Pagar todos los importes del alquiler directamente al propietario dentro de los plazos acordados.
- Respetar las normas de la casa de la propiedad y la normativa local.
- Utilizar la propiedad, el mobiliario y las instalaciones de forma responsable.
- Evitar molestar a los vecinos o causar molestias.
- Informar con prontitud al propietario de cualquier daño o incidencia.
- Respetar las condiciones de check-out acordadas.
3. Concierge Services
3.1 Naturaleza del Servicio
Keasy Homes facilita y coordina reservas de servicios adicionales ofrecidos por proveedores independientes de terceros.
Estos servicios pueden incluir:
- Chefs privados y catering.
- Traslados al aeropuerto y privados.
- Alquiler de barcos y excursiones.
- Servicios de masajes y bienestar.
- Otros servicios disponibles a través de nuestra red local de proveedores.
3.2 Papel de Keasy Homes
Keasy Homes actúa como intermediario y coordinador de reservas entre los clientes y los proveedores de servicios independientes.
Su función puede incluir comunicar las opciones de servicio, comprobar la disponibilidad, coordinar los acuerdos de reserva y facilitar la comunicación entre las partes.
Los servicios reales son prestados por profesionales independientes de terceros.
3.3 Contratos y Pagos
El contrato de prestación de servicios se celebra directamente entre el cliente y el proveedor de servicios correspondiente.
El proveedor es responsable de:
- Confirmar el servicio y sus condiciones.
- Prestar el servicio acordado.
- Cobrar el pago directamente al cliente.
- Gestionar cancelaciones, reembolsos y reclamaciones relacionadas con el servicio.
Keasy Homes recibe una comisión del proveedor de servicios correspondiente después de que el servicio haya sido completado, de conformidad con su acuerdo comercial separado.
3.4 Responsabilidades
Los clientes son responsables de revisar y aceptar las condiciones del servicio del proveedor antes de confirmar una reserva.
Los proveedores de servicios siguen siendo responsables de sus cualificaciones, autorizaciones, seguros, normas de seguridad y de la correcta prestación de sus servicios.
Keasy Homes no presta personalmente los servicios ofrecidos por proveedores de terceros.
4. Property Management
4.1 Naturaleza del Servicio
Keasy Homes proporciona servicios continuos de coordinación y supervisión de propiedades a los propietarios bajo un acuerdo de servicio separado.
Este servicio es independiente de las actividades de alquiler de villas y de reservas.
4.2 Servicios Prestados
Dependiendo del acuerdo con cada propietario, Property Management puede incluir:
- Coordinar proveedores de mantenimiento y reparación.
- Organizar revisiones rutinarias de la propiedad.
- Coordinar limpieza, jardinería, mantenimiento de la piscina y otros servicios.
- Supervisar incidencias de mantenimiento notificadas.
- Informar a los propietarios de problemas o intervenciones necesarias.
- Discutir y coordinar soluciones adecuadas con el propietario.
- Hacer seguimiento de los trabajos programados y de los proveedores de servicios externos.
4.3 Alcance de la Responsabilidad
Keasy Homes coordina proveedores de servicios externos, pero no realiza personalmente trabajos de mantenimiento, reparaciones, limpieza o técnicos.
Los profesionales correspondientes son responsables del trabajo que realizan, incluidas sus cualificaciones, seguros, normas de seguridad y cumplimiento de la normativa aplicable.
Los propietarios siguen siendo responsables de la propia propiedad y de aprobar las reparaciones, gastos e intervenciones necesarias.
Keasy Homes actúa dentro del alcance de los servicios acordados en su contrato separado de Property Management.
4.4 Honorarios y Pagos
Los servicios de Property Management se remuneran mediante una tarifa fija acordada directamente con el propietario.
Esta tarifa es independiente de las reservas de alquiler, los niveles de ocupación y las comisiones de alquiler.
Los honorarios aplicables, el calendario de pagos y el alcance de los servicios se especifican en el acuerdo separado entre Keasy Homes y el propietario.
5. Responsabilidades y Responsabilidad de Keasy Homes
Keasy Homes es responsable de prestar sus propios servicios con el debido cuidado y de conformidad con la legislación aplicable.
Su función y responsabilidades difieren según el servicio de que se trate.
Keasy Homes no es propietaria, arrendadora ni proveedora de alojamiento de las villas presentadas en su sitio web.
No presta personalmente servicios de concierge ni trabajos técnicos de mantenimiento realizados por proveedores independientes.
Keasy Homes no es responsable del cumplimiento contractual de los propietarios ni de los proveedores de servicios independientes, salvo en la medida en que la responsabilidad derive de sus propios actos, omisiones u obligaciones legales.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
6. Datos Personales
La información personal recopilada a través del sitio web o en relación con los servicios de Keasy Homes se trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La información puede compartirse con propietarios, huéspedes y proveedores de servicios independientes cuando sea necesario para facilitar los servicios solicitados.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
7. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de Keasy Homes, incluidos textos, marca, gráficos y diseño del sitio web, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Las fotografías de las propiedades y el contenido específico de cada propiedad siguen sujetos a los derechos de sus respectivos propietarios o titulares de derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido del sitio web sin autorización previa.
8. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación española, francesa y de la Unión Europea aplicable, según la naturaleza del servicio y los requisitos legales aplicables.
Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor permanecen sin afectación.
Cualquier disputa será tramitada por los tribunales competentes de conformidad con las normas de jurisdicción aplicables.
9. Cambios en Estos Términos
Keasy Homes se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios o en la legislación aplicable.
La última versión siempre estará disponible en esta página.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre los servicios prestados por Keasy Homes, póngase en contacto con:
Keasy Homes
Email: contact@keasyhomes.com
Website: www.keasyhomes.com